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退貨說明:

  1. 對於不合適/瑕疵/錯誤商品及為了減少您換貨的困擾,©懂茳飾品僅提供「只退不換」服務。
  2. 正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,©懂茳飾品將於退款時加退回前筆錯誤訂單之物流費用(官網物流費80元)。
  3. 依照消費者保護規定,消費者享商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,故退貨須是全新狀態,商品、吊牌、包裝須保持完整。
  4. 不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於猶豫期七日內聯繫客服直接辦理退貨,退貨運費將由©懂茳飾品為您負擔。
    (若退貨後商品未達出貨免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。
  5. 如辦理退貨/退款,待商品部門收到商品後會轉由會計部門辦理退款,信用卡刷退後會以email進行通知(請留意下一期信用卡帳單)。

什麼情況無法辦理退貨?

  1. 超過七天鑑賞期。
    ※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七 日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品
  2. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
  3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
  4. 侵入式、耳針式等配戴物,基於衛生考量,恕不接受退貨。
  5. 活動贈品未退回。
  6. 清倉零碼庫存特價商品。

退貨時應注意哪些事項?

  1. 如選擇整筆退貨:需扣除“寄件運費”後退回款項,若購買時選擇“貨到付款”,需扣除寄件運費及代收費後退回款項(運費80)。
  2. 如部分退貨:若因退貨而未達“免運費標準”,本公司將於退貨款項中直接扣除寄件運費。
  3. 如因退貨造成訂購件數未達活動標準,活動商品需以原價計算。
  4. 如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。
  5. 本公司依消費者保護法第19條第1項規定,「得於收受商品後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價」,本項規定消費者無須負擔任何費用之立法目的在於讓消費者無需因有費用負擔之顧慮而影響到解除權之行使,因此所稱「費用」解釋上包含「退回商品所需之費用」。若對退貨扣除寄件運費有疑問,可查看行政院消保會之條款。

【購物達優惠標準並現抵優惠】後,如要退貨時能全額退款嗎?

如果退貨後的商品金額,未達到優惠門檻的規定,則此次的訂單將以原計方式計算,因此我們將從退款金額中扣除優惠折扣的金額。

例:您購買了2,000元的商品,現抵200元後,實際支付金額為1,800元:
(1)全部退貨
該筆訂單消費總金額1,800元
全部退貨時
(如無瑕疵品,需扣除當初發貨之運費,退貨運費由©懂茳飾品承擔)
所得退款金額1,720元。

(2)部分退貨
購買四件商品
① 300元
② 400元
③ 500元
④ 1,000元
總計2,200元,現抵200元後,實際支付金額為2,000元
退貨商品① 300元
剩餘商品金額1,900元,不足以使用優惠折扣的規定金額滿兩千現折200元,因此退款金額為300元-200元=100元。