FAQ

請問多少元免運?運費多少?

全館消費滿NT$700免運;未達免運門檻運費:超商取貨NT$70、黑貓宅配NT$130,若包裹超材、超重,運費皆由賣家(© 懂茳飾品)承擔。

退換貨詳情

可以直接聯繫客服或參考退換貨政策

請問有什麼付款方式?

信用卡 / ATM轉帳 / 宅配貨到付款 / 外島寄送(貨到付款)

可以超商取貨付款嗎?

目前貨到付款服務為7-ELEVEN交貨便、全家店到店、萊爾富店到店,購物滿NT$700可享免運。

超商取貨付款未取貨會怎樣?

超商取貨付款未取貨 觸犯民法「違反買賣交易契約」

請確實需要商品再下單購買,若不想購買,也請儘早告知,如下單後買方無即時表達無購買意願的話,則視同買賣合約成立。

買家無故不領貨,本公司可依民法的「違反買賣交易契約」提出賠償告訴,事由是「買受人違反交易契約內容導致交易失敗,並造成出賣人損失,賣方有權追溯」,求償的項目如下:
1.商品備貨出貨作業成本費用。
2.物流代墊費用。
3.小額民事訴訟費用。
4.前往法院車馬費。

請買家請勿因小失大,未取貨付款所造成的損失,遠比買家購買的金額要付出很多,畢竟本店一出貨須負擔運費給超商的喔,請買家下訂前確定要後,再行下訂,謝謝您^^

請問你們有實體店面嗎?

目前僅在網路販售 ,實體店面尚在規劃。

我的訂單有沒有訂購成功?

訂單成立後會由系統自動傳送email進行通知,若沒收到確認信請直接聯繫客服。

如果使用ATM轉帳怎麼知道我已經轉好帳了?

轉帳成功後,系統會自動傳送email進行通知,也可進入訂單查詢付款狀態。

完成付款之後商品什麼時候會出貨呢?

現貨商品下單後可於當天5點前提供客服訂單編號,隔天7點後即可出貨;預購款商品出貨時間為10-14個工作天,不包含假日。

出貨後幾天可以到貨?

超商取貨 / 2-3個工作天(本島);宅配到府/隔天抵達(本島),外島地區須視航班及船班實際狀況。

出貨時會以簡訊通知嗎?

出貨時會由系統自動傳送email訊息,商品抵達指定門市後會以簡訊通知;宅配人員配送前會以電話告知。

六大保障